中国移动通信集团河北有限公司承德分公司(以下简称承德移动)秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，始终恪守诚信经营理念，遵守国家法律法规，依法合规开展生产经营活动，2022年企业实力持续增强，服务客户200余万，基站总数超过5900个，5G实现城区连续覆盖和乡镇村热点覆盖，家宽覆盖用户140余万户，千兆宽带实现城区县城全覆盖，贡献税收2900余万元，企业纳税信用等级为A级。承德移动公司获得五一劳动奖状、全国用户满意服务单位、2021年度新时代文明实践志愿服务结对帮建先进单位、2021年度承德市精神文明建设先进单位等荣誉称号，圆满完成党的二十大、北京冬奥会等重大通信服务保障任务，赢得社会和客户好评，保留了全国文明单位荣誉称号。

　　诚信责任担当坚决履行

　　坚决履行好经济责任。以习近平总书记视察承德重要讲话及指示批示精神为重要遵循，持续锻造高品质的网络通信和信息化服务。聚焦承德创新发展战略要求和行业信息化需求，积极投身于公安局“三道防线”、林业局和对讲、应急局工矿商贸企业视频监控等重点领域项目建设，累计投入信息化建设资金超1亿元。

　　坚决履行好社会责任。统筹抓好安全生产，完成“双控机制”建设，全年未发生安全生产事故。持续深入开展飞线整治攻坚专项工作，2022年度内累计投资700余万元，为提升城市文明程度和市民生活质量履职尽责。

　　坚决履行好央企担当。开展“进社区、进校园、进单位、进家庭、进乡村”多项志愿服务，组织党员百余人次深入街道和社区，印发《防范电信网络诈骗宣传手册》1.5万份、反诈宣传单4万份、“四严禁”警示贴5000余份。

　　诚信经营理念时刻牢记

　　坚持以客户满意为检验服务工作的最终标准。多渠道收集客户意见建议，举办“总经理接待日”“讲服务故事”“优质服务体验季”等系列活动130余场。打造“移修哥”装维品牌，打造服务质量标杆，规范服务标准流程，开展主动服务超1万次，源头治理网业联动，解决用户投诉申诉的源头侧焦点问题，持续提升网络质量和客户感知。

　　开展透明资费一站式服务。在营业厅等显著位置张贴资费公示，明晰收费标准，积极引导客户使用“中国移动APP”等软件，客户自行进行资费选择与匹配，同时可以实时监控费用使用情况，确保明白消费。

　　诚信文化建设广泛渗透

　　在公司内部深入开展“诚信为本、操守为重、诚信兴业、文明服务”的宣传教育和职业道德教育，通过学习强国APP、中国移动网上大学、公司邮件群组、企业文化展厅、企业信息平台等载体，强化诚信理念锻造，自觉遵守规章制度。

　　在公司外部充分借助营业点位，扩大诚信宣传范围。对全区19个自营厅进行规范管理，提升各营业网点诚信宣传力度，按要求向市民发送文明创城公益短信，增强诚信宣传影响力。

　　承德移动将继续深入持续开展诚信经营建设，深化诚信品牌建设，进一步增强公司竞争力，依托集团公司资源优势及先进经验，紧密跟随承德建设步伐，在数智化转型和高质量发展的浪潮中奋楫扬帆、勇毅前行，为创建世界一流信息服务科技创新公司、助力建设生态强市魅力承德贡献更大力量!