为着力提升窗口行业文明服务水平，提高医护人员护理质量和内涵，塑造良好的职业素养和形象，10月25日，滦平县医院组织开展“双争”有我——“促优质服务 展护士风采”服务规范与护理礼仪培训。

　　活动中，滦平县医院两名文明优质服务明星先后围绕医院服务宗旨、医疗服务基本礼仪、提升职业素质修养等方面，通过展示、演示等多种形式，帮助150余名护理人员正确掌握护理基础礼仪的规范和细节，引导大家塑造良好职业形象，更好地服务于患者。

　　“学会用微笑、用真心、用真情打开患者和家属的沟通之门，让群众感受到医疗服务的温度，露出满意的笑容，这就是我们工作的出发点。”滦平县医院党委书记高光鹏说。