9月27日，隆化县新时代文明实践总队在七家镇文明实践所开展温泉民宿文明礼仪培训活动。

　　七家镇20余家民宿主，5家酒店的10名服务人员等30余人参加了此次培训。七家镇党委副书记李超主持开班仪式并表示了此次培训的重要性，要求大家将学习的培训内容运用到日常旅游接待中，更好的为游客服务，展示七家镇温泉旅游的独特性。

　　本次培训邀请承德市礼仪协会会员、职教中心礼仪刘新荣老师做现场讲解，以旅游服务礼仪为主题，从站姿、手势、微笑、仪态等六个方面切入进行了授课。

　　培训期间，授课老师通过现场讲解、台下互动，引导大家思考讨论，通过“理论＋现场演示”相结合的方式，结合日常生活中的真实案例，深入浅出地讲解了旅游接待人员，尤其是民宿主、酒店服务员等需要注意的社交礼仪、仪容仪表规范、综合服务品质、优质服务流程以及投诉处理技巧等内容。

　　培训内容贴合旅游服务的实际要求，结合生活案例、工作案例，进行深入浅出地讲解，讲解生动形象、言简意赅，具有很强的针对性、指导性和实用性，培训现场大家积极参与互动。

　　通过此次培训，进一步提升了温泉民宿和酒店服务人员的综合素质，为全县温泉康养产业良好发展奠定坚实基础。